ما هي المهارات الدقيقة للنجاح مستقبلًا في مكان العمل


04 Dec

كاتبه: د. رامي فلمبان 

هل يمكنك مقارنة مكان العمل اليوم مع أحد والديك أو أجدادك؟ الأمر مختلف تمامًا، بحيث يستخدم الموظفون عبر الصناعات المزيد من التكنولوجيا اليوم، وهناك حاجة واضحة لتعزيز المهارات التقنية، وإذا ركزنا على المستقبل، فسيتم تعزيز هذه الحاجة أكثر. تظل المهارات البسيطة في مكان العمل كما هي إلى حدٍّ ما، كما يتوقع أرباب العمل أن يتمتع موظفيهم بمهارات الاتصال والتعاطف والذكاء العاطفي ومهارات التكيف، ولكن إلى هنا، سنرى بعض التغييرات. 

أهم المهارات للنجاح في مكان العمل 

1. مهارات العرض التقديمي 

هذه واحدة من تلك المهارات البسيطة في مكان العمل والتي لم يتم طلبها على وجه التحديد أثناء عملية التوظيف، بحيث يركز القائمون على التوظيف على المواهب والمهارات الفنية، لذلك لا يطلبون عادةً من المتقدمين للوظيفة إعداد عرض تقديمي لجمهور حقيقي، وليس هناك وقت لمثل هذه الاختبارات، ولكن عندما يتم تعيين مقدم الطلب، فسيكون في موقف لتقديم شيءٍ ما، عاجلًا أم آجلًا. 

الإبداع هو الدافع وراء مكان العمل في المستقبل، ولم تعد عمليات الابتكار مقصورة على الإدارة، بحيث يمكن تفويضها حتى للموظف العادي. للتحضير لمثل هذه البيئة، يجب أن تعرف كيفية إعداد عروض تقديمية جذابة، ومن المفيد أيضًا معرفة كيفية بعض المهارات التقنية، بحيث يمكنك إظهار كيفية عمل تطبيق معين لمستخدميه، كما أن العروض العملية أفضل بكثير من الحديث الصريح. 

2. الإقناع 

هل تساءلت يومًا عن سبب استمرار أساتذة جامعتك في دفعك لكتابة أوراق عديمة الفائدة؟ هذا لسبب واحد فقط: لقد سلكوا الطريق وهم يعلمون أن مهارات الكتابة ليست عديمة الفائدة، وفي مكان العمل مستقبلًا، تُعد الكتابة إحدى المهارات الأساسية للنجاح. عندما تُقدم فكرة جديدة أمام فريق الإدارة، عليك إقناعهم بأنها تستحق اهتمامهم، وإذا تواصلت مع عميل محتمل عبر البريد الإلكتروني، فسيتعين عليك كتابة حجج واضحة، لماذا يؤثر عرضك على حياته بطريقة إيجابية. 

يعكس إتقانك في التفاوض دوافعك في مكان العمل، وأنه يوضح أنك عندما تلتزم بالنجاح، فأنت لست مستعدًا للاستسلام وتستمر في البحث عن حجج واضحة تثبت نقطة ما.

 3. التعلم المستمر 

تحث كثير من الجهات الحكومية أو حتى الجهات الأهلية على التعليم الدائم والمستمر، وذلك باعتباره أحد المهارات الأساسية في مكان العمل مستقبلًا، كما يُتوقع من جميع الأفراد داخل المؤسسات التعاون والتعلم معًا، حتى يتمكنوا من النمو والمساهمة في نجاح العلامة التجارية، والمشاركة في نمو العجلة الاقتصادية. ماذا يعني هذا للموظف بالضبط؟ وكيف سيتم قياس هذه المهارة؟ يتعلق الأمر كله بالتزامك بالتعلم مدى الحياة من خلال المؤتمرات والندوات والدورات التدريبية حتى من خلال المواقع الإلكترونية.

 الحدود بين التعليم والعمل غير واضحة، حيث كانت الأجيال السابقة تكمل تعليمها ثم تذهب للعمل، فاليوم يستمر التعليم بعد التخرج ومن مشروع إلى آخر، كما يُطلب من الموظفين تعلم أشياء جديدة. 

4. العمل العاطفي 

تزداد أهمية الدافع في مكان العمل يومًا بعد يوم، ويمكن لأي شخص إعداد العروض التقديمية والرد على رسائل البريد الإلكتروني وإكمال المهام بالمهارات الفنية المطلوبة للوظيفة، ويمكن أيضًا استبدال هؤلاء العمال بسهولة بأي مرشح آخر، فإن أهمية المهارات التقنية تتلاشى مع زيادة عمليات التشغيل الآلي عبر الصناعات. 

العمل العاطفي يعتبر عملًا لا تفعله مع جسدك، ولكن مع مشاعرك. 

  • إنه النهج اللطيف والابتسامة الحقيقية لممثل خدمة العملاء.
  • إن الوعي الذاتي للقائد هو الذي يمكّنه من قبول النقد بلطف.
  • إنه إصرار الموظف على مواصلة العمل في مشروع حتى عندما يستسلم الآخرون.
  • إنه الدافع العام في مكان العمل، والذي لا يرتبط على وجه التحديد بالأجور.

 هذا ما يجعل الموظف لا يمكن الاستغناء عنه، ولا غنى عنه في المستقبل. 

5. تحليل البيانات 

نتحدث باستمرار عن المهارات البسيطة للنجاح، ولكن ماذا يحدث للمعرفة الفعلية؟ من بين جميع المهارات الفنية للمستقبل، يُعد تحليل البيانات أمرًا بالغ الأهمية، وإنها مهارة عالمية تفرضها جميع الصناعات. مع التنفيذ المتزايد لحملات التسويق المستندة إلى البيانات والتكنولوجيا عبر الأقسام، فإن قدرتك على قراءة البيانات الضخمة وفهمها ستجعلك بعيدًا في رحلة حياتك المهنية. 

  • كيف تقوم الفرق الإبداعية بتطوير منتجات وخدمات جديدة؟
  • يقومون بتحليل جميع البيانات التي يحصلون عليها من مبيعاتهم الحالية، وينتبهون أيضًا إلى البيانات التنافسية.
  • كيف يُحسن المدير أسلوبه في التعامل مع الفريق؟
  • يقومون بجمع وتحليل البيانات من خلال الاستبيانات وتقنيات تقييم الموظف.
  • كيف يتحسن ممثل خدمة العملاء؟

يفهمون البيانات من سجل الشراء للعميل الفردي ويقارنونها بالتجربة الكلية للجمهور المستهدف. إذا قارنّا معايير أماكن العمل المستقبلية بتلك التي نواجهها اليوم، فسنلاحظ أن لديهم شيئًا مشتركًا، وهو أنه يمكن إتقان جميع المهارات. لا يوجد صاحب عمل يطلب المهارات التي وُلدت بها، وإذا بذلت جهدًا يمكنك تطوير العرض التقديمي، وتحليل البيانات، والتعلم المستمر، ومهارات الإقناع، كما يمكنك أيضًا أن تصبح أكثر انخراطًا عاطفيًّا فيما تفعله. 

يظل دافع العامل في مكان العمل هو العامل الرئيسي لنجاحهم، وإذا كنت تريد أن تصبح الموظف الأول الذي يتنافس عليه الباحثون عن الكفاءات، فعليك إثبات أنك متحمس وأن لديك جميع المهارات الأخرى التي تضمن أنك ستتعامل مع الوظيفة بشكل جيد.

تعليقات
* لن يتم نشر هذا البريد الإلكتروني على الموقع.